Kralendijk, Bonaire | Voltijd | MBO en MSCE gecertificeerd
We zijn op zoek naar een Medewerker Helpdesk ICT M/V.
Ben jij goed in teamverband, klantgericht, betrouwbaar, discreet en in staat om gestructureerd aan de slag te gaan?
Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken.
De werkzaamheden
- De medewerker Helpdesk ICT neemt beslissingen bij het beoordelen van de prioriteit van meldingen, bij het doen van voorstellen over de verbetering van ICT procedures, over de wijze
waarop gebruikers worden ondersteund en geïnstrueerd, storingen en problemen worden opgelost, over het beheer van softwarelicenties en bij het voorbereiden van interne vergaderingen; - Voorschriften, regels en handboeken die van belang zijn voor het beheer, de ondersteuning van gebruikers en de omgang met apparatuur en systemen vormen het kader;
- De medewerker Helpdesk ICT legt verantwoording af aan de leidinggevende over de tijdigheid, voortgang en zorgvuldigheid van de helpdesk taken, over de Informatieverstrekking, begeleiding en ondersteuning van gebruikers, over de bijdrage aan het beheer van de middelen en over de administratieve- en secretariële ondersteuning.
Functie omschrijving:
- Vaktechnische kennis van de in gebruik zijnde hard- en softwareconfiguraties en op het gebied van automatisering;
- Kennis van beheerprocedures;
- Inzicht in de organisatie en werkwijze van de overheid organisatie;
- Inzicht in de gebruiksmogelijkheden en derhalve de te ondersteunen activiteiten;
- Vaardigheid in het verhelpen van storingen en in het aangeven van mogelijke oplossingen;
- Vaardigheid in het telefonisch begeleiden en informeren van medewerkers binnen de organisatie in het gebruik van apparatuur en programmatuur;
- Communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
Sollicitatieprocedure
Voldoet u aan de bovengenoemde verwachtingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via +599 717 3005 of stuur je CV naar info@pccbonaire.com. Druk op “JA! Ik wil deze baan”.